🏡 Hausregeln – Oasis Dream
Willkommen im Oasis Dream, Ihrer Oase der Ruhe in San Bernardino.
Um sicherzustellen, dass alle einen harmonischen, sicheren und angenehmen Aufenthalt haben, bitten wir Sie, unsere Hausordnung vor Ihrer Ankunft sorgfältig durchzulesen.
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🗂️ Abkürzungen
• Ferienzentrum: CV
• Buchung: Verpflichtung des Gastes, eine Unterkunft für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum zu reservieren, mit der Verpflichtung, sofort zu zahlen und im Falle einer Stornierung Strafgebühren zu entrichten.
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📅 Reservierungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Der Zugang zu den Unterkünften im Holiday Centre (CV) erfolgt durch vorherige Reservierung oder direkten Vertrag vor Ort.
- Reservierungen können über die offizielle Website, Immobilienagenturen, Reisebüros, telefonisch, Airbnb, Booking.com oder WhatsApp vorgenommen werden.
3. Alle Reservierungen müssen im Voraus über die von CV angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden.
4. Jede Reservierung ist personengebunden: Nur eine Person ist verantwortlich und muss am vereinbarten Datum vor Ort bleiben.
5. Im Falle einer Verschiebung muss der Kunde uns mindestens 48 Stunden vor dem Anreisedatum unter Angabe des Grundes benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist behält sich CV das Recht vor, die Änderung anzunehmen oder abzulehnen.
6. Eine Reservierung kann bis zu 2 Tage vor Anreise storniert werden, wobei eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
• Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung mehr.
• Stornierungen müssen per E-Mail unter Angabe des Grundes und mit folgenden Unterlagen erfolgen:
• eine Kopie des Ausweisdokuments des Inhabers,
• ein Kontoauszug, der das Konto auf den Namen des Kontoinhabers ausweist (keine Rückerstattung an Dritte).
7. CV behält sich das Recht vor, eine Reservierung zu übertragen oder neu zuzuweisen.
8. Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin verfällt die gesamte Vorauszahlung.
9. Das CV erlaubt nur eine einzige Person, die pro Unterkunft für Miete und Verbrauch verantwortlich ist.
10. Als Gast gilt jede Person, die eingecheckt und das Anmeldeformular für sich und ihre Begleitpersonen unterschrieben hat.
11. Beim Einchecken muss der Kunde eine gescannte Bankkarte (Kredit- oder Debitkarte) vorlegen, die unter Verschluss aufbewahrt wird (Zugriff nur für das Management).
• Zusätzliche Kosten (Restaurant, Minibar, Getränke usw.) müssen vor der Abreise bezahlt werden.
• Im Falle einer Abreise ohne Bezahlung wird die Karte belastet.
12. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn der Kunde die Unterkunft vor Ende des Aufenthalts verlässt.
13. Parkplätze stehen vor Ort zur Verfügung, jedoch übernimmt CV keinerlei Haftung für Diebstahl, Beschädigung oder im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände.
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🕒 Einchecken / Auschecken
14. Der Aufenthalt beginnt um 15:00 Uhr und endet um 11:00 Uhr.
• Für jede Überstunde wird ein Stundenzuschlag erhoben, dessen Höhe je nach Art der Unterkunft variiert.
• Ab 17:00 Uhr wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet.
• Eine frühere Anreise zwischen 12:00 und 15:00 Uhr kann je nach Verfügbarkeit kostenfrei gewährt werden.
15. Um den Aufenthalt zu verlängern, muss ein Antrag mindestens 24 Stunden im Voraus gestellt werden.
16. Zum Einchecken müssen die Original-Ausweisdokumente aller Erwachsenen sowie eine Bankkarte als Garantie vorgelegt werden.
17. Minderjährige müssen von ihren Eltern begleitet werden.
• Wenn ein Minderjähriger bei einer dritten Person untergebracht ist, sind eine beglaubigte elterliche Genehmigung und Kopien der Ausweisdokumente der Eltern zwingend erforderlich.
18. Die Unterkunft wird erst beim Einchecken zugeteilt.
19. Gäste von außerhalb sind bis zu folgenden Zeiten zugelassen:
• 2 Personen für Zimmer, Studios oder Suiten,
• 4 Personen für die Doppelhäuser.
Diese Gäste haben Zugang zum Restaurant, jedoch nicht zum Pool, und müssen das Gelände vor 23:00 Uhr verlassen.
20. Vor dem Einchecken ist Händewaschen oder -desinfizieren erforderlich.
21. Die Anzahl der Bewohner darf die für jede Unterkunft vorgesehene Kapazität niemals überschreiten.
22. Bei Problemen (WLAN, Fernsehen usw.) kann sich der Kunde an die Rezeption oder das Sicherheitspersonal wenden.
23. Das Mitbringen von Waffen in das Gebäude ist strengstens verboten, ausgenommen sind die im Dienst befindlichen Sicherheitskräfte.
24. Die Benutzung eines Bügeleisens ist in Unterkünften ohne Küche verboten.
25. Alle Kunden müssen die Hygiene- und Sicherheitsvorschriften sowie diese Bestimmungen einhalten.
26. Die Einhaltung der Gesundheitsmaßnahmen (Hygiene, Abstandhalten, Maskenpflicht usw.) liegt in der persönlichen Verantwortung des Kunden. CV übernimmt keine Haftung im Falle von Fahrlässigkeit.
27. Eine kostenlose Reinigung pro Woche ist inklusive.
• Ein zusätzlicher Service (insbesondere für Doppelhäuser) kann zum Preis von 100.000 Gs/Stunde bei vorheriger Reservierung 24 Stunden im Voraus angefordert werden.
28. Bitte sprechen Sie in angemessener Lautstärke und achten Sie darauf, dass die Kinder die anderen Gäste nicht stören.
29. Die Verwendung von Musik oder Lautsprechern in Gemeinschaftsbereichen ist verboten.
30. Jegliches lärmende, störende oder respektlose Verhalten, das zu Beschwerden führt, wird dem verantwortlichen Kunden in Rechnung gestellt.
31. Aggressives, bedrohliches oder beleidigendes Verhalten gegenüber Mitarbeitern oder anderen Kunden führt zum sofortigen Verweis ohne Rückerstattung und kann den Behörden gemeldet werden.
32. Die Verwendung gefährlicher elektrischer Geräte oder Geräte, die einen Brand verursachen können, ist strengstens verboten.
33. Das Rauchen ist in den Unterkünften, im Restaurant, in der Lobby und auf den Fluren verboten.
• Nur Balkone und private Gärten sind erlaubt.
• Für die Desodorierung und die vollständige Reinigung wird eine Geldstrafe von 1.000.000 Gs erhoben.
34. Tiere sind ohne vorherige Genehmigung nicht erlaubt.
• Nur kleine Hunde werden akzeptiert, gegen eine Kaution von 1.500.000 Gs.
35. Es ist verboten, Möbel aus den Wohnungen zu entfernen.
36. Bitte hängen Sie keine Wäsche oder Handtücher aus den Fenstern und werfen Sie keine Gegenstände von den Balkonen.
37. Der CV lehnt jegliche Haftung im Falle des Verlusts von Geld, Schmuck, Dokumenten oder Wertgegenständen ab.
• In jeder Unterkunft steht ein kostenloser Safe zur Verfügung.
38. Die Unterkunft wird zusammen mit einem detaillierten Inventar übergeben.
• Fehlende oder beschädigte Gegenstände werden entsprechend den Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung gestellt.
39. Alle ausgeliehenen Gegenstände müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden. Im Falle von Verlust oder Beschädigung werden die Kosten von der Geschäftsleitung festgelegt.
40. Der Cateringservice ermöglicht es Ihnen, Mahlzeiten zu bestellen, die Sie in der Unterkunft, im Restaurant oder am Pool einnehmen können.
• Getränke können der Endrechnung hinzugefügt werden.
41. Das CV bietet keinen Wäscheservice an, kann Ihnen aber einen nahegelegenen, zuverlässigen und preisgünstigen Waschsalon empfehlen.
42. Der Zugang zum Schwimmbad ist Personen vorbehalten, die Badebekleidung tragen.
• Kinder unter 12 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.
• Die Nutzung des Schwimmbads erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Kunden.
43. Handtücher aus dem Hotelzimmer dürfen nicht im Schwimmbad verwendet werden.
44. Der Kunde muss die Rezeption 10 Minuten vor der Abreise benachrichtigen, damit eine Bestandsprüfung durchgeführt werden kann.
45. Bei schwer zu entfernenden Flecken (Tinte, Blut, Farbstoff, Farbe usw.) auf Laken, Handtüchern oder Bettwäsche wird ein Aufschlag von 100.000 Gs für die Reinigung oder den Ersatz erhoben.
46. Das CV übernimmt keine Haftung für Gegenstände, die nach der Abreise in den Zimmern oder Gemeinschaftsbereichen zurückgelassen werden.
47. Ein später Check-out kann auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und nach Ermessen des Managements gewährt werden.
48. Die Gebühr für spätes Auschecken hängt von der Art der Unterkunft ab.
49. Vergessene Gegenstände werden von der Verwaltung 60 Tage lang aufbewahrt und anschließend ohne Abholung entsorgt.
50. Falls die Unterkunft sehr schmutzig, unordentlich oder mit schmutzigem, zerbrochenem oder beschädigtem Geschirr hinterlassen wird, wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr erhoben.
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💬 Letzte Vorbereitungen
Fälle, die nicht unter diese Bestimmungen fallen, werden von der Leitung des Ferienzentrums bearbeitet.
Wir danken unseren Kunden für ihre Kooperation und die Einhaltung der Regeln, die für das Gemeinwohl unerlässlich sind.
Ihre Anregungen und Kommentare sind uns jederzeit willkommen und helfen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
✨ Dieser Ort ist Ihrer Erholung und der Ihrer Familie gewidmet.
Helfen Sie uns, es sauber, friedlich und harmonisch zu erhalten.