❌ Política de cancelación y reembolso

Para garantizar la calidad de nuestros servicios y la disponibilidad de alojamiento, todas las reservas deben ir acompañadas de un depósito del 50% del importe total de la estancia.
El saldo se pagará al momento del registro (llegada).

🔹 Cancelación antes de la llegada

• La cancelación es gratuita si se realiza con más de 3 días de antelación a la fecha de llegada.
• En caso de cancelación dentro de este período, el depósito ya pagado será reembolsado íntegramente.

🔹 Cancelación tardía o no presentación

• Una vez transcurrido el período de cancelación gratuita, la reserva deja de ser reembolsable y se debe abonar el importe total de la estancia.
• En caso de cancelación con 3 días o menos de antelación a la fecha de llegada, deberá abonarse el 100% del importe total de la estancia reservada. Los importes ya abonados no son reembolsables y se descontarán del total a pagar.
• En caso de no presentarse, la reserva no es reembolsable y se deberá abonar el importe total de la estancia reservada. Cualquier cantidad ya abonada se descontará del importe total a pagar.

🔹 Cambio de estancia

• Se podrán aceptar cambios de fecha sujetos a disponibilidad, siempre que la solicitud se realice al menos 3 días antes de la fecha de llegada original.

🔹 Salida anticipada

• En caso de salida anticipada tras la instalación, la estancia deberá abonarse íntegramente.

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🕊️ Para cualquier solicitud especial, nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, todos los días a través de WhatsApp al 0971 100 669 o por correo electrónico a contact@oasis-dream.com.

Cancelación de una cita en el spa

Cancelar una cita en el spa es gratuito hasta 3 días antes de la fecha de la cita. Dentro de este plazo, se reembolsará íntegramente el depósito abonado.