🏡 Regole della casa – Oasis Dream

Benvenuti all'Oasis Dream, la vostra oasi di pace a San Bernardino.
Per garantire a tutti un soggiorno armonioso, sicuro e piacevole, vi invitiamo a leggere attentamente il nostro regolamento interno prima del vostro arrivo.
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🗂️ Abbreviazioni

   • Centro Vacanze: CV
   • Prenotazione: impegno assunto dal CV a trattenere l'alloggio per una data o un periodo specifico, con obbligo di pagamento immediato e penali in caso di annullamento.
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📅 Prenotazioni e Termini e Condizioni Generali

  1. L'accesso agli alloggi del Centro Vacanze (CV) avviene tramite prenotazione anticipata o contratto diretto in loco.
  2. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web ufficiale, agenzie immobiliari, agenzie di viaggio, telefono, Airbnb, Booking.com o WhatsApp.

3. Tutte le prenotazioni devono essere pagate in anticipo utilizzando i metodi di pagamento offerti dal CV

4. Ogni prenotazione è nominativa: viene riconosciuta come responsabile una sola persona, che dovrà soggiornare in loco nella data prevista.

5. In caso di rinvio, il cliente è tenuto a darne comunicazione alla struttura almeno 48 ore lavorative prima della data di arrivo, specificandone il motivo. Trascorso tale termine, la struttura si riserva il diritto di accettare o rifiutare la modifica.

6. È possibile annullare una prenotazione fino a 2 giorni prima dell'arrivo con rimborso completo.

      • Dopo tale periodo non verrà effettuato alcun rimborso.
      • Le cancellazioni dovranno essere effettuate via e-mail, specificandone il motivo e corredate da:
         • una copia del documento di identità del titolare,
         • un estratto conto bancario che indichi il conto intestato allo stesso titolare (nessun rimborso a terzi).
7. Il CV si riserva il diritto di trasferire o riassegnare una prenotazione.
8. In caso di mancata presentazione alla data prevista, l'intero importo dell'acconto verrà perso.
9. Il CV ammette una sola persona responsabile per alloggio, per l'affitto e per il consumo.
10. Si considera cliente ospitato qualsiasi persona che abbia effettuato il check-in e firmato il modulo di registrazione per sé e per i propri accompagnatori.
11. Al momento del check-in, il cliente dovrà presentare una carta bancaria scansionata (di credito o di debito) conservata sotto chiave (accesso riservato alla direzione).
      • Eventuali supplementi (ristorante, minibar, bevande, ecc.) dovranno essere pagati prima della partenza.
      • In caso di partenza senza pagamento, verrà addebitato l'importo sulla carta.
12. Non è previsto alcun rimborso se il cliente lascia la struttura prima della fine del soggiorno.
13. Il parcheggio è disponibile in loco, ma il CV declina ogni responsabilità in caso di furto, danneggiamento o oggetti lasciati nel veicolo.
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🕒 Check-in / Check-out

14. Il soggiorno inizia alle ore 15:00 e termina alle ore 11:00.
      • Ogni straordinario comporterà un supplemento orario, che varia a seconda del tipo di sistemazione.
      • Dalle 17:00 in poi verrà addebitata una notte aggiuntiva.
      • L'arrivo anticipato tra le 12:00 e le 15:00 può essere concesso gratuitamente, in base alla disponibilità.
15. Per prolungare il soggiorno è necessario effettuare la richiesta con almeno 24 ore di anticipo.
16. Per effettuare il check-in è richiesta la presentazione dei documenti d'identità originali di tutti gli adulti e di una carta di credito come garanzia.
17. I minorenni devono essere accompagnati dai genitori.
      • Se un minore soggiorna presso una terza persona, è obbligatoria l'autorizzazione legalizzata dei genitori e le copie dei documenti di identità dei genitori.
18. L'alloggio viene assegnato solo al momento del check-in.
19. Gli ospiti esterni sono ammessi fino a:
      • 2 persone per camere, monolocali o suite,
      • 4 persone per i duplex.
Questi ospiti possono accedere al ristorante ma non alla piscina e devono lasciare la struttura prima delle 23:00.
20. È obbligatorio lavarsi o disinfettare le mani prima del check-in.
21. Il numero degli occupanti non deve mai superare la capienza prevista per ogni alloggio.
22. In caso di problemi (Wi-Fi, televisione, ecc.), il cliente può rivolgersi alla reception o al personale di sicurezza.
23. È severamente vietato introdurre armi all'interno della struttura, fatta eccezione per il personale di sicurezza in servizio.
24. È vietato l'uso del ferro da stiro negli alloggi privi di cucina.
25. Tutti i clienti sono tenuti a rispettare le norme igieniche e di sicurezza, nonché il presente regolamento.
26. Le misure sanitarie (igiene, distanziamento sociale, mascherine, ecc.) sono responsabilità personale del cliente. Il CV non si assume alcuna responsabilità in caso di negligenza.
27. È inclusa una pulizia gratuita a settimana.
      • È possibile richiedere un servizio aggiuntivo (in particolare per i duplex) al costo di 100.000 Gs/ora, previa prenotazione con 24 ore di anticipo.
28. Si prega di parlare a voce moderata e di assicurarsi che i bambini non disturbino il riposo degli altri clienti.
29. È vietato l'uso di musica o altoparlanti nelle aree comuni.
30. Ogni comportamento rumoroso, di disturbo o irrispettoso che dia luogo a reclami sarà addebitato al cliente responsabile.
31. Qualsiasi comportamento aggressivo, minaccioso o offensivo nei confronti del personale o di altri clienti comporterà l'espulsione immediata senza rimborso e potrà essere segnalato alle autorità.
32. È severamente vietato l'uso di apparecchi elettrici pericolosi o che possano provocare incendi.
33. È vietato fumare all'interno delle strutture ricettive, del ristorante, della hall e dei corridoi.
      • Sono ammessi solo balconi e giardini privati.
      • Per la deodorizzazione e la pulizia completa verrà applicata una multa di 1.000.000 di G.
34. Gli animali non sono ammessi senza previa autorizzazione.
      • Sono accettati solo cani di piccola taglia, con un deposito cauzionale di 1.500.000 Gs.
35. È vietato spostare i mobili dalle abitazioni.
36. Si prega di non stendere panni o asciugamani fuori dalle finestre e di non gettare oggetti dai balconi.
37. Il CV declina ogni responsabilità in caso di smarrimento di denaro, gioielli, documenti o oggetti di valore.
      • In ogni alloggio è disponibile una cassaforte gratuita.
38. L'alloggio viene consegnato con un inventario dettagliato.
      • Qualsiasi articolo mancante o danneggiato verrà addebitato in base al costo della riparazione o della sostituzione.
39. Tutti gli oggetti presi in prestito devono essere restituiti nelle stesse condizioni. In caso di smarrimento o danneggiamento, il costo sarà stabilito dalla direzione.
40. Il servizio di ristorazione consente di ordinare pasti da consumare nell'alloggio, al ristorante o a bordo piscina.
      • Le bevande potrebbero essere aggiunte al conto finale.
41. Il CV non offre un servizio di lavanderia, ma può consigliare una lavanderia a gettoni vicina, affidabile e conveniente.
42. L'accesso alla piscina è riservato alle persone in costume da bagno.
      • I bambini di età inferiore ai 12 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile.
      • L'uso della piscina è interamente a rischio e pericolo del cliente.
43. Gli asciugamani della camera non devono essere utilizzati in piscina.
44. Il cliente è tenuto ad avvisare la reception 10 minuti prima della partenza per consentire il controllo dell'inventario.
45. In caso di macchie difficili da rimuovere (inchiostro, sangue, tintura, vernice, ecc.) su lenzuola, asciugamani o biancheria da letto, verrà addebitato un supplemento di 100.000 Gs per la pulizia o la sostituzione.
46. ​​Il CV non è responsabile degli oggetti lasciati nelle camere o nelle aree comuni dopo la partenza.
47. Il check-out posticipato può essere concesso su richiesta, in base alla disponibilità e a discrezione della direzione.
48. Il supplemento per il check-out posticipato dipende dal tipo di alloggio.
49. Gli oggetti dimenticati saranno conservati dall'amministrazione per 60 giorni, dopodiché saranno gettati via senza che nessuno ne faccia richiesta.
50. Se l'alloggio viene lasciato molto sporco, in disordine o con stoviglie sporche, rotte o danneggiate, verrà applicato un supplemento per le pulizie.
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💬 Disposizioni finali

I casi non contemplati dal presente regolamento saranno gestiti dalla direzione del Centro Vacanze.
Ringraziamo i nostri clienti per la collaborazione e il rispetto delle regole, essenziali per il benessere collettivo.
I vostri suggerimenti e commenti sono sempre benvenuti e ci aiutano a migliorare la qualità dei nostri servizi.
✨ Questo luogo è dedicato al tuo riposo e a quello della tua famiglia.
Aiutateci a mantenerlo pulito, pacifico e armonioso.