🏡 Huisregels – Oasis Dream
Welkom bij Oasis Dream, uw oase van rust in San Bernardino.
Om ervoor te zorgen dat iedereen een harmonieus, veilig en aangenaam verblijf heeft, nodigen wij u uit om ons huishoudelijk reglement zorgvuldig te lezen vóór uw aankomst.
⸻
🗂️ Afkortingen
• Vakantiecentrum: CV
• Boeking: de verbintenis van de CV om de accommodatie voor een bepaalde datum of periode te reserveren, met de verplichting om deze onmiddellijk te betalen en met boetes in geval van annulering.
⸻
📅 Reserveringen en algemene voorwaarden
- Toegang tot de accommodaties in het Vakantiecentrum (CV) is mogelijk na voorafgaande reservering of rechtstreeks ter plaatse.
- Reserveringen kunnen worden gemaakt via de officiële website, makelaarskantoren, reisbureaus, telefoon, Airbnb, Booking.com of WhatsApp.
3. Alle reserveringen dienen vooraf te worden betaald met behulp van de door de CV aangeboden betaalmethoden.
4. Elke reservering is op naam: er is slechts één persoon die als verantwoordelijke wordt erkend en die op de geplande datum ter plaatse moet blijven.
5. In geval van uitstel dient de klant de locatie minimaal 48 werkuren voor de aankomstdatum te informeren, met opgave van de reden. Na deze termijn behoudt de locatie zich het recht voor om de wijziging te accepteren of te weigeren.
6. Een reservering kan tot 2 dagen voor aankomst worden geannuleerd met volledige restitutie.
• Na deze periode vindt geen restitutie meer plaats.
• Annuleringen dienen per e-mail te worden doorgegeven, met vermelding van de reden, en vergezeld te gaan van:
• een kopie van het identiteitsbewijs van de houder,
• een bankafschrift waaruit blijkt dat de rekening op naam van dezelfde rekeninghouder staat (geen terugbetaling aan derden).
7. De CV behoudt zich het recht voor een reservering over te dragen of opnieuw toe te wijzen.
8. Indien u niet verschijnt op de afgesproken datum, vervalt het volledige bedrag van het voorschot.
9. De CV staat slechts één verantwoordelijke per accommodatie toe, voor de verhuur en het verbruik.
10. Onder een gastklant wordt verstaan iedere persoon die zich heeft ingecheckt en het registratieformulier voor zichzelf en zijn/haar reisgenoten heeft ondertekend.
11. Bij het inchecken dient de klant een gescande bankkaart (creditcard of debetkaart) te tonen die achter slot en grendel wordt bewaard (alleen voor toegang door beheerders).
• Bijkomende kosten (restaurant, minibar, drankjes, etc.) dienen voor vertrek te worden betaald.
• Bij vertrek zonder betaling wordt de kaart belast.
12. Er vindt geen restitutie plaats indien de klant de accommodatie verlaat vóór het einde van het verblijf.
13. Er is parkeergelegenheid op het terrein, maar de CV wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, schade of het achterlaten van voorwerpen in het voertuig.
⸻
🕒 Inchecken / Uitchecken
14. Het verblijf begint om 15:00 uur en eindigt om 11:00 uur.
• Voor overuren geldt een toeslag per uur, die varieert afhankelijk van het type accommodatie.
• Vanaf 17:00 uur wordt er een extra nacht in rekening gebracht.
• Vroege aankomst tussen 12:00 en 15:00 uur is mogelijk zonder kosten, afhankelijk van de beschikbaarheid.
15. Voor verlenging van het verblijf dient u minimaal 24 uur van tevoren een verzoek in te dienen.
16. Bij het inchecken dienen de originele identiteitsdocumenten van alle meerderjarige personen en een bankpas als garantie te worden overlegd.
17. Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders.
• Indien een minderjarige bij een derde verblijft, zijn een gelegaliseerde toestemming van de ouders en kopieën van de identiteitsdocumenten van de ouders verplicht.
18. De accommodatie wordt pas toegewezen op het moment van inchecken.
19. Gasten van buitenaf zijn toegestaan totdat:
• 2 personen voor kamers, studio's of suites,
• 4 personen voor de duplexen.
Deze gasten hebben wel toegang tot het restaurant, maar niet tot het zwembad. Bovendien dienen zij vóór 23:00 uur het pand te verlaten.
20. Handen wassen of desinfecteren is verplicht vóór het inchecken.
21. Het aantal personen mag nooit de capaciteit van elke accommodatie overschrijden.
22. Bij problemen (Wi-Fi, televisie, etc.) kan de klant contact opnemen met de receptie of het beveiligingspersoneel.
23. Het is ten strengste verboden wapens mee te nemen naar de inrichting, met uitzondering van het aanwezige veiligheidspersoneel.
24. Het gebruik van een strijkijzer is verboden in accommodaties zonder keuken.
25. Alle klanten dienen zich te houden aan de hygiëne- en veiligheidsvoorschriften, alsook aan deze voorschriften.
26. Gezondheidsmaatregelen (hygiëne, social distancing, mondkapjes, enz.) vallen onder de persoonlijke verantwoordelijkheid van de klant. De CV aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van nalatigheid.
27. Eén gratis schoonmaakbeurt per week is inbegrepen.
• Een extra service kan worden aangevraagd (met name voor duplexen) tegen een tarief van 100.000 Gs/uur, na reservering 24 uur van tevoren.
28. Spreek met een gematigde stem en zorg ervoor dat kinderen de andere klanten niet storen.
29. Het gebruik van muziek of luidsprekers in gemeenschappelijke ruimtes is verboden.
30. Elk luidruchtig, verstorend of respectloos gedrag dat tot klachten leidt, wordt in rekening gebracht bij de verantwoordelijke klant.
31. Elk agressief, bedreigend of beledigend gedrag jegens personeel of andere klanten zal leiden tot onmiddellijke uitzetting zonder restitutie en kan worden gemeld bij de autoriteiten.
32. Het gebruik van gevaarlijke elektrische apparaten of apparaten die brand kunnen veroorzaken, is ten strengste verboden.
33. Roken is verboden in de accommodaties, het restaurant, de lobby en de gangen.
• Alleen balkons en privétuinen zijn toegestaan.
• Voor het verwijderen van geuren en het volledig schoonmaken wordt een boete van 1.000.000 Gs in rekening gebracht.
34. Huisdieren zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
• Alleen kleine honden zijn toegestaan, tegen een borg van 1.500.000 Gs.
35. Het is verboden meubilair uit de woningen te verplaatsen.
36. Hang geen wasgoed of handdoeken uit de ramen en gooi geen voorwerpen van de balkons.
37. De CV wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies van geld, sieraden, documenten of waardevolle voorwerpen.
• In elke accommodatie is een gratis kluisje beschikbaar.
38. De accommodatie wordt opgeleverd met een gedetailleerde inventarislijst.
• Voor ontbrekende of beschadigde artikelen wordt het bedrag van de reparatie- of vervangingskosten in rekening gebracht.
39. Alle geleende artikelen dienen in dezelfde staat te worden geretourneerd. Bij verlies of beschadiging worden de kosten door het management bepaald.
40. Met de cateringservice kunt u maaltijden bestellen die u in de accommodatie, in het restaurant of rond het zwembad kunt nuttigen.
• Drankjes kunnen aan de eindrekening worden toegevoegd.
41. De CV biedt geen wasservice aan, maar kan een betrouwbare en betaalbare wasserette in de buurt aanbevelen.
42. De toegang tot het zwembad is voorbehouden aan personen in badkleding.
• Kinderen jonger dan 12 jaar dienen te worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene.
• Het gebruik van het zwembad is geheel op eigen risico van de klant.
43. Handdoeken mogen niet bij het zwembad worden gebruikt.
44. De klant dient de receptie 10 minuten voor vertrek te informeren zodat de inventaris kan worden gecontroleerd.
45. Bij moeilijk te verwijderen vlekken (inkt, bloed, kleurstof, verf, etc.) op lakens, handdoeken of beddengoed wordt een toeslag van 100.000 Gs in rekening gebracht voor reiniging of vervanging.
46. De CV is niet verantwoordelijk voor spullen die na vertrek in de kamers of gemeenschappelijke ruimtes worden achtergelaten.
47. Op verzoek kan een late check-out worden toegestaan, afhankelijk van de beschikbaarheid en ter beoordeling van het management.
48. De kosten voor laat uitchecken zijn afhankelijk van het type accommodatie.
49. Vergeten voorwerpen worden 60 dagen door de administratie bewaard en daarna zonder opgaaf van reden weggegooid.
50. Indien de accommodatie zeer vuil, rommelig of met vuil, gebroken of beschadigd servies wordt achtergelaten, worden er extra schoonmaakkosten in rekening gebracht.
⸻
💬 Laatste afspraken
Gevallen die niet in dit reglement zijn geregeld, worden door de directie van het Vakantiecentrum behandeld.
Wij danken onze klanten voor hun medewerking en het respecteren van de regels, die essentieel zijn voor het collectief welzijn.
Uw suggesties en opmerkingen zijn altijd welkom. Ze helpen ons de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
✨ Deze plek is gewijd aan jouw rust en die van je gezin.
Help ons om de omgeving schoon, vredig en harmonieus te houden.