❌ Política de cancelamento e reembolso
Para garantir a qualidade dos nossos serviços e a disponibilidade de alojamento, todas as reservas devem ser acompanhadas de um depósito de 50% do valor total da estadia.
O saldo deverá ser pago no momento do check-in (chegada).
🔹 Cancelamento antes da chegada
- O cancelamento é gratuito quando feito com mais de 3 dias de antecedência da data de chegada.
- Em caso de cancelamento dentro deste período, o depósito já pago será totalmente reembolsado.
🔹 Cancelamento tardio ou não comparecimento
- Após o período de cancelamento gratuito, a reserva torna-se não reembolsável e o valor total da estadia permanece devido.
- Em caso de cancelamento com 3 dias ou menos de antecedência da data de chegada, será devido o valor integral da reserva. Quaisquer quantias já pagas não serão reembolsáveis e serão deduzidas do valor total a pagar.
- Em caso de não comparecimento, a reserva não será reembolsável e o valor total da estadia reservada permanecerá devido. Quaisquer valores já pagos serão deduzidos do valor total a pagar.
🔹 Mudança de estadia
- Alterações de datas podem ser aceitas, sujeitas à disponibilidade, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 3 dias de antecedência da data de chegada original.
🔹 Partida antecipada
- Em caso de partida antecipada após a instalação, a estadia deverá ser paga integralmente.
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🕊️ Para qualquer solicitação especial, nossa equipe permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias, via WhatsApp no número 0971 100 669 ou por e-mail no endereço contact@oasis-dream.com.
Cancelamento de uma reserva no spa
O cancelamento de uma sessão de spa é gratuito até 3 dias antes da data agendada. Dentro desse período, o valor pago será totalmente reembolsado.