🏡 Règlement Intérieur – Oasis Dream
Bienvenue à Oasis Dream, votre havre de paix à San Bernardino.
Afin de garantir à chacun un séjour harmonieux, sécurisé et agréable, nous vous invitons à lire attentivement notre règlement intérieur avant votre arrivée.
⸻
🗂️ Abréviations
• Centre Vacances : C.V.
• Réservation : engagement pris par le C.V. de conserver un hébergement pour une date ou une période déterminée, avec obligation de paiement immédiat et pénalités en cas d’annulation.
⸻
📅 Réservations et Conditions Générales
- L’accès à l’hébergement du Centre Vacances (C.V.) se fait par réservation préalable ou contrat direct sur place.
- Les réservations peuvent être effectuées via le site web officiel, agences immobilières, agences de voyages, téléphone, Airbnb, Booking.com ou WhatsApp.
3.Toute réservation doit être payée à l’avance selon les moyens de paiement proposés par le C.V.
4.Chaque réservation est nominative : un seul responsable est reconnu et doit séjourner sur place à la date prévue.
5.En cas de report, le client doit prévenir au moins 48 heures ouvrables avant la date d’arrivée, en précisant le motif. Passé ce délai, le C.V. se réserve le droit d’accepter ou non le changement.
6.Une réservation peut être annulée jusqu’à 2 jours avant l’arrivée avec remboursement intégral.
• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
• L’annulation doit être faite par email, en précisant le motif, et accompagnée :
• d’une copie du document d’identité du titulaire,
• d’une attestation bancaire avec le compte au nom du même titulaire (aucun remboursement à un tiers).
7.Le C.V. se réserve le droit de transférer ou réaffecter une réservation.
8.En cas de non-présentation à la date prévue, la totalité du montant anticipé est perdue.
9.Le C.V. n’admet qu’un responsable unique par hébergement, pour la location et les consommations.
10.Est considéré comme client hébergé toute personne ayant effectué le check-in et signé la fiche d’enregistrement pour elle-même et ses accompagnants.
11.Lors du check-in, le client doit présenter une carte bancaire (crédit ou débit) scannée et conservée sous clé (accès direction uniquement).
• Les frais additionnels (restaurant, minibar, boissons, etc.) doivent être réglés avant le départ.
• En cas de départ sans paiement, la carte sera débitée.
12.Aucun remboursement n’est prévu si le client quitte les lieux avant la fin du séjour.
13.Le stationnement est disponible sur place, mais le C.V. décline toute responsabilité en cas de vol, dommage ou objets laissés dans le véhicule.
⸻
🕒 Check-in / Check-out
14.Le séjour débute à 15h00 et se termine à 11h00.
• Tout dépassement entraîne un supplément horaire, variable selon le type d’hébergement.
• À partir de 17h00, une nuit supplémentaire est facturée.
• Une arrivée anticipée entre 12h00 et 15h00 peut être accordée sans frais, selon disponibilité.
15.Pour prolonger le séjour, une demande doit être faite au moins 24h à l’avance.
16.Le check-in nécessite la présentation des pièces d’identité originales de tous les adultes et d’une carte bancaire de garantie.
17.Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents.
• Si un mineur séjourne avec un tiers, une autorisation parentale légalisée et copies des pièces d’identité des parents sont obligatoires.
18.Les hébergements sont attribués uniquement au moment du check-in.
19.Les invités extérieurs sont autorisés jusqu’à :
• 2 personnes pour les chambres, studios ou suites,
• 4 personnes pour les duplex.
Ces invités peuvent accéder au restaurant mais pas à la piscine et doivent quitter les lieux avant 23h00.
20.Le lavage ou la désinfection des mains est demandé avant le check-in.
21.Le nombre d’occupants ne doit jamais dépasser la capacité prévue pour chaque hébergement.
22.En cas de problème (Wi-Fi, télévision, etc.), le client peut contacter la réception ou les agents de sécurité.
23.Il est strictement interdit d’introduire des armes dans l’établissement, sauf pour le personnel de sécurité en service.
24.L’utilisation d’un fer à repasser est interdite dans les logements sans cuisine.
25.Tous les clients doivent respecter les règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que le présent règlement.
26.Les mesures sanitaires (hygiène, distanciation, masques, etc.) relèvent de la responsabilité personnelle du client. Le C.V. décline toute responsabilité en cas d’imprudence.
27.Un nettoyage gratuit par semaine est inclus.
• Un service supplémentaire peut être demandé (notamment pour les duplex) au tarif de 100 000 Gs/heure, sur réservation 24h à l’avance.
28.Merci de parler à voix modérée et de veiller à ce que les enfants ne dérangent pas le repos des autres clients.
29.L’usage de musique ou haut-parleurs dans les zones communes est interdit.
30.Tout comportement bruyant, gênant ou irrespectueux entraînant des plaintes sera facturé au client responsable.
31.Tout comportement agressif, menaçant ou insultant envers le personnel ou d’autres clients entraînera l’expulsion immédiate, sans remboursement, et pourra faire l’objet d’un signalement aux autorités.
32.L’usage d’appareils électriques dangereux ou susceptibles de provoquer un incendie est strictement interdit.
33.Il est interdit de fumer à l’intérieur des logements, du restaurant, du hall et des couloirs.
• Seuls les balcons et jardins privatifs sont autorisés.
• Une amende de 1 000 000 Gs sera facturée pour désodorisation et nettoyage complet.
34.Les animaux ne sont pas admis sans autorisation préalable.
• Seuls les petits chiens sont acceptés, avec un dépôt de garantie de 1 500 000 Gs.
35.Il est interdit de déplacer les meubles des logements.
36.Merci de ne pas étendre de linge ou de serviettes aux fenêtres, ni de jeter d’objets par les balcons.
37.Le C.V. décline toute responsabilité en cas de perte d’argent, bijoux, documents ou objets de valeur.
• Un coffre-fort gratuit est à disposition dans chaque logement.
38.Le logement est remis avec un inventaire détaillé.
• Tout objet manquant ou endommagé sera facturé selon le coût de réparation ou de remplacement.
39.Tout objet prêté doit être rendu dans le même état. En cas de perte ou dommage, le coût sera déterminé par la direction.
40.Le service de restauration permet de commander des repas à consommer dans le logement, au restaurant ou autour de la piscine.
• Les consommations peuvent être ajoutées à la note finale.
41.Le C.V. ne propose pas de service de blanchisserie, mais peut recommander une lavanderie proche, fiable et abordable.
42.L’accès à la piscine est réservé aux personnes en maillot de bain.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
• L’utilisation de la piscine se fait sous entière responsabilité du client.
43.Les serviettes de chambre ne doivent pas être utilisées à la piscine.
44.Le client doit prévenir la réception 10 minutes avant le départ pour permettre la vérification de l’inventaire.
45.En cas de taches difficiles à éliminer (encre, sang, teinture, peinture, etc.) sur les draps, serviettes ou literie, un supplément de 100 000 Gs sera facturé pour nettoyage ou remplacement.
46.Le C.V. n’est pas responsable des objets oubliés dans les chambres ou espaces communs après le départ.
47.Le check-out tardif (late check-out) peut être accordé sur demande, selon disponibilité et appréciation de la direction.
48.Le tarif du late check-out dépend du type d’hébergement.
49.Les objets oubliés seront conservés 60 jours par l’administration, puis jetés sans réclamation.
50.Si le logement est laissé très sale, désordonné ou avec vaisselle sale, cassée ou endommagée, un supplément de nettoyage sera appliqué.
⸻
💬 Dispositions finales
Les cas non prévus dans le présent règlement seront traités par la direction du Centre Vacances.
Nous remercions nos clients pour leur coopération et leur respect des règles, essentiels au bien-être collectif.
Vos suggestions et remarques sont toujours les bienvenues et nous aident à améliorer la qualité de nos services.
✨ Cet endroit est dédié à votre repos et à celui de votre famille.
Aidez-nous à le garder propre, paisible et harmonieux.